Se nos hace la boca agua con su publicidad

Actualmente están a la orden del día los restaurantes de comida rápida, por ellos pasan miles de personas a diario buscando un servicio rápido y de calidad. En las últimas décadas han ido surgiendo nuevos restaurantes en este sector; solo hay que dar un paseo por el centro de una gran ciudad y podremos apreciar la cantidad y diversidad que hay de este servicio. PANS&COMPANY, KFC, BURGER KING, TELEPIZZA, FOSTER’S HOLLYWOOD, PIZZA HUT…Pero el que se lleva la palma es MCDONALD’S.

 

McDonald’s dio el salto saliendo de su mercado original en Estados Unidos y se ha hecho un hueco en todo el mundo. Curiosamente, vende casi el mismo producto en todos sus establecimientos. "Big Mac", la hamburguesa más famosa de McDonald’s, triunfa en los cinco continentes y se convierte en un punto en común de todos los habitantes del planeta.

En la actualidad son más de 26.000 establecimientos, 126 los países en el mundo y cinco los continentes en donde hacen presencia, vendiendo así, unas 145 hamburguesas por segundo.

Su éxito es muy grande, de hecho es la empresa comercial más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años y una de las mejores oportunidades de Franquicias del mundo. Y está creciendo rápidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por día en el mercado mundial.

Pero, ¿Cuál es la clave de su éxito? A parte de un servicio de alta calidad, comodidad, precio y rapidez, McDonald’s tiene una fuerte campaña de marketing y publicidad. Su misión principal y objetivo máximo, al cual deben llegar siempre, es servir con rapidez un menú limitado de comida caliente, apetitosa, en un restaurante limpio y agradable, por un buen precio y lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

McDonald’s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. También la empresa trata de diferenciar sus productos y servicios dándole características que son percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.Se basan en dos principios: la expansión, es decir, la empresa expande sus productos, de la línea básical de hamburguesas, introduciendo lo que él público desea, y descartando lo que el público le desagrada; y la extensión, es decir, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y desarrollo de nuevos negocios.

Buscan constantemente a agregar valor a la marca McDonald y realzar su reputación entre sus clientes. Esto incluye el desarrollo de productos nuevos, para resolver las exigencias de sus clientes, y para proporcionar un mayor número de opciones cumpliendo con los requisitos de una dieta equilibrada.

POLÍTICA DE PRECIOS EN MCDONALD’S

Los métodos de fijación de precios utilizados son la fijación de precios económicos, es decir, que a través de las promociones se ofrece un producto de alta calidad a un precio relativamente bajo. Y la fijación de precios según el valor percibido por los clientes. Por otro lado, encontramos la técnica de fijación de precios promocionales que fija un precio artificial, relativamente alto, con su correspondiente descuento, con lo que representa un ahorro psicológico significativo para el cliente.

 POLÍTICA DE PROMOCIÓN EN MCDONALDS

 

McDonald’s se gasta bastante más de 2 billones de dólares al año en todo el mundo en campañas publicitarias y de promoción, en un intento por cultivar la imagen de ser una empresa “verde” y “cuidadosa” en la que además es divertido comer. Los niños entran seducidos, arrastrando a sus padres, con la promesa de muñecos y otros artilugios. Estos avisos bombardean a su principal cliente: los niños.

McDonald's utiliza una estrategia publicitaria que se aprovecha de los niños.Las técnicas publicitarias de McDonald's están orientadas cuidadosamente al público infantil, fácilmente impresionable, con sus llamativos colores y ambiente de circo se impulsa a los niños a entrar, lo que constituye una presión enorme para los padres, presión con la que McDonald's cuenta para asegurar sus ganancias. De esta forma se utiliza a los niños como cómplices inocentes de esta industria.

Por otro lado podemos observar que tambiénse centran en los jóvenes, ya que es un consumidor que búsca cada vez más los precios bajos y la variedad en la carta. Se les presenta el restaurante como un lugar donde reunirse con los amigos, pasar un buen rato, tener una cita; un lugar de diversión y donde conocer gente nueva.

La responsabilidad social (marketing social de la empresa) consiste en el compromiso social, es decir, la responsabilidad de McDonald's es una actitud continua para sus clientes, transformada en constante preocupación por la calidad, la innovación y el compromiso con las comunidades en las que participa. Para McDonald's ofrecer a sus clientes los más altos niveles de calidad y seguridad es su mayor prioridad. Así, ser los mejores implica superar siempre las expectativas de sus clientes, ofrecer la oportunidad de crecer en la carrera de cada uno de sus empleados, involucrarse con las comunidades y participar en campañas solidarias.

La creación del slogan i´m lovin it pretenden profundizar la relación con los clientes. Esta es una campaña educativa para ayudar a que los consumidores entiendan mejor las claves de un estilo de vida equilibrado y activo, establece una relación entre comer bien y permanecer activo. Este es un enfoque innovador y educativo relacionado con la publicidad y el marketing.

 

Por último encontramos el marketing verde y ecológico; McDonald's siente que tiene una responsabilidad especial para proteger el medio ambiente para las futuras generaciones. Ellos se dan cuenta que en el mundo de hoy, un líder de los negocios debe ser un líder ambiental.

Está claro que McDonald's es una de las mayores empresas mundiales y que, para poder seguir en la cima, tiene claro que debe seguir captando la atención de sus clientes, satisfaciendoles en todo momento y dándoles lo que ellos quieren. Como hemos visto, McDonald's muestra en sus spots publicitarios todos sus puntos fuertes: un buen restaurante, con productos de alta calidad y comida vistosa, con exceltentes empleados, un lugar donde se puede encontrar gente atractiva y familias perfectas, y donde cuidarán a sus clientes por encima de todo.  

Sus anuncios llaman la atención; utilizan canciones pegadizas, personas alegres y animadas, infinidad de colores, comida fresca y jugosa...Su objetivo principal es captar la atención del consumidor, y lo consiguen.

McDonald's cuida mucho de su imagen y compite fuertemente contra otras empresas que intentan ganarle terreno. Existen infinidad de anuncios donde muestran sus cualidades y, grácias a su gran plan de marketing, sigue llendo hacia arriba y abriendo nuevos restaurantes por el mundo.

Aquí os dejo un pequeño documental sobre el secreto de sus anuncios publicitarios.

Elisabeth Romero Galve
Publicidad y Relaciones Públicas